Zurücksetzten der MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung)

Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Authentifikator verloren haben oder ein anderes MFA-Gerät einrichten möchten, müssen Sie Ihr MFA-Token zurücksetzen. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie dies tun können.

Um Ihr MFA-Gerät selbst zurückzusetzen, müssen Sie sich entweder einloggen und Zugang zu Ihrem Konto haben oder den Recovery bzw. Wiederherstellungscode und Ihre Logindaten kennen. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, stellen Sie bitte eine Support-Anfrage, damit das Gerät für Sie zurückgesetzt werden kann.

Login und bestehender 2FA möglich

Wenn Sie sich mit den Ihnen bekannten Logindaten einloggen können, eine funktionierende 2FA Registrierung hinterlegt ist und selbst ein neues Gerät registrieren möchten, folgen Sie bitte den nächsten Schritten.

Navigieren Sie zu Konto verwalten, indem Sie den Kreis oben rechts mit Ihren Initialen anklicken und Konto verwalten wählen:

Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Passwort und Sicherheit:

Wählen Sie anschließend MFA zurücksetzen aus:

Sie werden aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie Ihre MFA zurücksetzen möchten. Wählen Sie Weiter:



Sie werden aufgefordert, aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort einzugeben. Wählen Sie anschließend Weiter:



Sie werden dann von Thinkproject CLOUD abgemeldet und müssen sich mit Ihren aktuellen Anmeldedaten erneut anmelden:



Bei der Anmeldung werden Sie durch die Schritte zur Einrichtung von MFA geführt.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Authentifizierungs-App bereit haben. Wir empfehlen Google Authenticator, aber die meisten Authenticator-Apps funktionieren auch:

Scannen Sie mit Ihrer Authentifizierungs-App den QR-Code. Sobald Ihre App den QR-Code akzeptiert hat, wählen Sie Weiter:

Daraufhin wird Ihnen ein 6-stelliger Code angezeigt. Geben Sie diesen Code ein und wählen Sie Weiter:

Sie erhalten dann einen Sicherungscode. Bewahren Sie diesen an einem sicheren Ort auf, falls Sie Ihre MFA wiederherstellen müssen. Kopieren Sie den Code oder speichern Sie die PDF-Datei, markieren Sie das Kontrollkästchen und wählen Sie dann Weiter:



Sie haben nun Ihre MFA eingerichtet und können Fertigstellen wählen:

Login wegen fehlender 2FA nicht möglich (Wiederherstellungscode) 

Wenn Sie sich mit den Ihnen bekannten Logindaten einloggen können, aber KEINE funktionierende 2FA Registrierung hinterlegt ist oder das bisher genutzte Mobilgerät nicht mehr vorhanden ist, folgen Sie bitte den nächsten Schritten.

Loggen Sie sich dazu entweder mit Ihren bekannten Logindaten entweder für das jeweilige Produkt oder unter cloud.thinkproject.com ein.

Geben Sie Ihre Logindaten ein und klicken Sie auf Login.

Klicken Sie anschließend auf "Versuchen Sie eine andere Methode" und klicken auf weiter.


Anschließend geben Sie Ihren Recovery Code ein und klicken auf "Weiter.

Sie werden nun eingeloggt und können mir dem Zurücksetzen Ihrer 2FA Registrierung unter dem Punkt "Login und bestehender 2FA möglich" in diesem Artikel fortfahren.

Wenn Sie keinen gültigen Wiederherstellungscode haben können Sie unter diesem Link mit uns Kontakt aufnehmen.